Această politică descrie termenii și condițiile legate de livrarea produselor achiziționate de pe site-ul marmuracipriana.ro. Te rugăm să citești cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.

1. Metode de livrare

Livrarea produselor noastre se efectuează prin intermediul partenerilor noștri de curierat sau, în funcție de volumul și tipul produsului, prin mijloace logistice proprii. În funcție de dimensiunea și greutatea produsului achiziționat (în special pentru marmură, piatră naturală și alte materiale grele), se vor aplica anumite metode de livrare specifice, pe care le vom discuta cu clientul în detaliu.

2. Aria de livrare

Livrăm produsele noastre pe întreg teritoriul României. Dacă dorești livrarea într-o altă țară, te rugăm să ne contactezi pentru a discuta posibilitățile și costurile suplimentare.

3. Timp de livrare

Timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și destinația livrării. Estimările generale sunt:

• Produse aflate în stoc: Livrarea se face în termen de 3-7 zile lucrătoare.
• Produse personalizate sau pe comandă: Timpul de livrare poate varia între 10-30 de zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii.
•  

Te rugăm să iei în considerare faptul că timpul de livrare poate fi influențat de factori externi precum condițiile meteorologice sau problemele logistice ale firmelor de curierat.

4. Costul livrării

Costul livrării va fi calculat automat la plasarea comenzii și va depinde de greutatea, dimensiunile produsului și de destinația livrării. Costurile de livrare includ taxele de manipulare și ambalare, precum și cheltuielile de transport.

• Comenzi standard: Prețul livrării începe de la X lei (în funcție de locația de livrare).

• Comenzi voluminoase sau grele: Pentru produse care depășesc greutatea de X kg sau dimensiunile standard, costurile de livrare vor fi discutate individual și specificate în confirmarea comenzii

•  

5. Livrarea și manipularea produselor voluminoase

În cazul produselor voluminoase, precum plăcile de marmură, clienții sunt responsabili pentru asigurarea accesului adecvat pentru livrare (de exemplu, acces cu camionul). În funcție de locație, este posibil să fie necesară închirierea de echipamente speciale (macarale, stivuitoare), iar acest lucru va fi discutat înainte de livrare. Orice costuri suplimentare legate de livrarea și manipularea produselor voluminoase vor fi suportate de către client.

6. Primirea produselor

La primirea produsului, clientul este rugat să inspecteze atent produsul și ambalajul pentru eventuale daune vizibile. Dacă există deteriorări evidente ale ambalajului sau ale produsului, este necesar ca acestea să fie menționate în procesul-verbal de predare-primire al curierului și să ne fie raportate imediat.

Dacă produsul nu este conform comenzii tale, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primire pentru a soluționa problema.

7. Politica de retur pentru livrare

Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de livrare, ai dreptul de a returna produsele conform Politicii de Retur. Returnarea produselor voluminoase, precum marmura, este supusă unor condiții speciale datorită dimensiunilor și greutății, iar costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare eronată.

8. Întârzieri în livrare

Facem tot posibilul să livrăm produsele în intervalul estimat. Cu toate acestea, întârzierile pot apărea din cauza unor factori externi (condiții meteorologice nefavorabile, trafic intens, sărbători legale etc.). În astfel de cazuri, te vom informa cât mai curând posibil despre situația întârzierilor.